Política de reembolso
Productos y Precios
Todos los precios publicados en nuestra página web están indicados en ($) pesos chilenos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
Los productos publicados en la web tienen una foto referencial del producto, la cual puede presentar diferencias menores con el producto final entregado.
Medios de Pago
Los clientes podrán efectuar compras en nuestro sitio web a través de Webpay.
En caso de requerir otro medio de pago, por favor escribir a través de contacto@comachile.cl
Compra Online
En SagaCook Chile puedes comprar tus productos desde cualquier lugar de Chile.
En el caso de pagar con Webpay, la compra será confirmada, a más tardar, 24 hrs hábiles después de hacer el pago.
La web entregará boleta o factura, según se indique, para lo cual se deberá ingresar toda la información solicitada.
Cambios y devoluciones
POR DAÑOS EN EL PRODUCTO
El cliente tiene el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o daños físicos al momento de su entrega.
En este caso puedes solicitar el reemplazo del producto o una devolución de dinero correspondiente al total del valor pagado por los productos y el despacho, para esto debes enviar un correo con fotos que respalden el error o daño visible a contacto@comachile.cl en un plazo no superior de 48 hrs después de la entrega.
En los casos donde el cambio sea aceptado y corresponda el cambio por productos nuevos del mismo modelo, enviaremos un producto nuevo y retiraremos el antiguo en los plazos de despacho que correspondan a tu comuna según nuestra disponibilidad logística.
POR ERROR EN EL PEDIDO
En los casos donde el cambio sea por productos distintos al que compraste, cuando los productos iniciales estén en poder de SagaCook Chile realizaremos la devolución del dinero por los productos devueltos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Podrás ocupar este saldo para realizar nuevas compras; si el saldo no es suficiente para comprar otro producto, puedes pagar la diferencia con cualquiera de nuestros medios de pago disponibles.
En cualquiera de estos casos, si es que los productos que el cliente requiere cambiar no se encuentran disponibles, SagaCook Chile procederá a una devolución de dinero.
Para hacer efectiva la devolución y garantía, los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo.